黄美 四川锦欣妇女儿童医院 客服服务接待部经理、内训师

具有14年酒店行业客服丰富经验，具有医疗行业客户管理及服务的经验，在一线积累大量经验并提炼了大量优秀案例。熟悉客户服务的流程、期望、建立链接、获得反馈、持续整改获得进步的经验等。服务过数以万计的客户，展示了良好心理素质、对客服务技巧，能从容应对各类突发状况，在优质服务方面有自己独到的见解和思路。